Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu, wobei Verbraucher jede natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Baumgartner GmbH, Graschuh 198, A-8510 Stainz, E-Mail: seelenschmuck.at@gmail.com,  mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Diese Information wird nicht beantwortet, lediglich zur Kenntnis genommen. Der tatsächliche Rücktritt erfolgt erst mit Aufgabedatum der Retoure. Eine Information alleine reicht nicht aus, um die Rücksendebedingungen zu erfüllen.

 

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem der Erhalt Ihrer Retoursendung erfolgt ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Dies gilt auch für Sendungen, die vom Kunden nicht angenommen oder nicht innerhalb der Lagerfrist beim Paketshop abgeholt werden und daher automatisch an uns zurückgesendet werden.
In diesen Fällen werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Hier noch einmal die Rücksendebedingungen: https://shop-seelenschmuck.at/pages/ruecksendungen

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

60 Tage "Be happy"-Garantie

Wir möchten, dass du dich mit deinem Schmuckstück rundum wohlfühlst – deshalb bieten wir dir zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht unsere freiwillige 60-Tage "Be happy"-Garantie an.

Diese Garantie gilt über die gesetzliche Rückgabefrist von 14 Tagen hinaus, und zwar für insgesamt 60 Tage ab Erhalt der Ware – allerdings nur unter bestimmten Bedingungen, die wir dir hier transparent erläutern:

Was umfasst die "Be happy"-Garantie?

Du kannst dein Produkt innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, wenn einer der folgenden Fälle zutrifft:

• Das Produkt weist einen Material- oder Herstellungsfehler auf.

• Das Produkt verliert übermäßig Farbe oder färbt ab, obwohl es sachgemäß verwendet wurde.
  

In solchen Fällen sorgen wir selbstverständlich für Ersatz oder Erstattung – schnell, unkompliziert und kundenfreundlich.

Was ist nicht durch die Garantie abgedeckt?

Die "Be happy"-Garantie gilt nicht, wenn:

• du deine Meinung änderst und das Produkt dir einfach nicht (mehr) gefällt,

• du das Produkt lediglich aus Geschmacksgründen oder wegen veränderter persönlicher Vorlieben zurückgeben möchtest,

• die Rückgabe außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen erfolgt und keiner der oben genannten Mängel vorliegt.

In diesen Fällen bleibt es bei deinem gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB (Deutschland) bzw. § 11 FAGG (Österreich).

Wie funktioniert die Rückgabe im Rahmen der Garantie?

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt deines Produkts per E-Mail mit einem Foto und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir prüfen dein Anliegen zügig und melden uns mit einer Lösung. Die Rücksendung erfolgt dann an unser Atelier – ganz ohne Stress.