Einleitung

Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware bzw. die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns an unsere Atelieradresse:

Baumgartner GmbH
Dorfstraße 1/3
8501 Lieboch
Österreich
E-Mail: office@seelenschmuck.at

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Post) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Der Eingang Ihres Widerrufs wird automatischer erfasst und im Rahmen der Bearbeitung berücksichtigt.

Bitte beachten Sie, dass eine Annahmeverweigerung der Lieferung keinen ordnungsgemäßen Widerruf darstellt.

Rücksendung der Ware

Nachdem Sie die Ware erhalten haben, haben Sie vierzehn Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Diese Vorgehensweise dient ausschließlich der organisatorischen Abwicklung und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rücksendung.

Bitte senden Sie die Ware möglichst

vollständig
unbeschädigt
in der Originalverpackung
mit sämtlichem Zubehör

an die von uns angegebene Retouradresse zurück.

Wir empfehlen, der Rücksendung eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer sowie Ihrem Namen beizulegen, damit eine schnelle Zuordnung erfolgen kann.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.

Zustand der Ware

Bitte gehen Sie mit den Produkten während der Widerrufsfrist sorgfältig um.

Die Ware darf ausschließlich so geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.

Das bedeutet insbesondere:

kein längeres Tragen im Alltag
kein Schlafen mit dem Schmuck
kein Kontakt mit Wasser
kein Kontakt mit Parfum oder Kosmetik
kein Sport oder Duschen mit dem Schmuck

Bitte vermeiden Sie während der Anprobe den Kontakt mit Wasser, Parfum, Kosmetikprodukten oder anderen chemischen Substanzen.

Schmuckstücke mit deutlichen Gebrauchsspuren können nicht mehr als neuwertig verkauft werden.

Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Kratzern oder Beschädigungen können daher einen entsprechenden Wertersatz nach sich ziehen.

Unvollständige Rücksendungen

Sollte eine Rücksendung unvollständig erfolgen (z. B. fehlende Bestandteile, Verpackung oder Zubehör), behalten wir uns vor, einen entsprechenden Wertersatz einzubehalten, sofern dadurch ein Wertverlust entstanden ist.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen.

Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die entstanden sind, wenn Sie eine andere Art der Lieferung, oder den Paketschutz, als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben.

Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Bitte beachten Sie, dass eine Annahmeverweigerung oder eine nicht abgeholte Sendung keinen ordnungsgemäßen Widerruf darstellen.

Sollte ein Paket aufgrund einer Annahmeverweigerung oder einer nicht erfolgten Abholung automatisch an uns zurückgesendet werden, können die dadurch entstandenen Rücksendekosten sowie zusätzliche Logistikkosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Zusätzlich behalten wir uns vor, entstandene Rücksendekosten, Lagerkosten oder weitere Logistikgebühren vom Erstattungsbetrag abzuziehen, sofern die Rücksendung durch eine Annahmeverweigerung oder eine nicht abgeholte Sendung verursacht wurde.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder

die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Dies betrifft insbesondere personalisierte Schmuckstücke, wie Produkte mit individueller Gravur oder Sonderanfertigungen. Da diese Artikel speziell nach Kundenspezifikation hergestellt werden, sind sie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir eine freiwillige 60-Tage „Be happy“-Garantie an.

Diese Garantie gilt bis zu 60 Tage ab Erhalt der Ware und greift ausschließlich bei Material- oder Herstellungsfehlern.

Beispiele hierfür sind:

Materialfehler
Herstellungsfehler
übermäßiger Farbverlust bei sachgemäßer Nutzung

In diesen Fällen sorgen wir selbstverständlich für Ersatz oder eine passende Lösung.

Die Garantie gilt nicht bei:

normalen Gebrauchsspuren
unsachgemäßer Verwendung
reinen Geschmacksänderungen nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist.