Wir möchten, dass Sie lange Freude an Ihrem Schmuckstück haben. Unsere Schmuckstücke werden mit viel Sorgfalt ausgewählt und sind dafür gedacht, Sie über lange Zeit zu begleiten.

Viele unserer Kundinnen und Kunden berichten, dass sich die besondere Verbindung zu ihrem Schmuckstück erst nach einigen Tagen richtig entfaltet. Nehmen Sie sich daher gerne einen kleinen Moment Zeit, Ihren neuen Seelenbegleiter in Ruhe anzusehen und kurz anzuprobieren.

Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn selbstverständlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Damit Rücksendungen schnell und reibungslos bearbeitet werden können, bitten wir Sie, die folgenden Hinweise zu beachten.

Ankündigung der Rücksendung

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, freuen wir uns über eine kurze vorherige Mitteilung per E-Mail. Dies erleichtert uns die Zuordnung Ihrer Rücksendung und ermöglicht eine schnellere Bearbeitung.

Die vorherige Ankündigung ist jedoch keine Voraussetzung für die Rücksendung.

E-Mail: office@seelenschmuck.at

Falls Sie Fragen zu Ihrem Schmuckstück haben oder unsicher sind, können Sie sich jederzeit gerne bei uns melden. In vielen Fällen lassen sich kleine Anliegen schnell und unkompliziert klären.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Baumgartner GmbH
Dorfstraße 1/3
8501 Lieboch
Österreich

Damit wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen können, empfehlen wir, der Sendung eine kurze Notiz mit folgenden Angaben beizulegen:

– Name
– Bestellnummer

Kosten der Rücksendung

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren sind vom Kunden zu tragen.

Wir empfehlen, für die Rücksendung einen Versanddienstleister mit Sendungsverfolgung zu wählen, damit der Versand jederzeit nachvollzogen werden kann.

Verpackung der Rücksendung

Bitte senden Sie die Ware möglichst

– vollständig
– unbeschädigt
– mit sämtlichem Zubehör
– möglichst in der Originalverpackung

an uns zurück.

Die Originalverpackung ist nicht zwingend erforderlich, erleichtert jedoch einen sicheren Transport und eine schnellere Bearbeitung.

Sorgfältiger Umgang mit Schmuck

Unsere Schmuckstücke sind empfindliche Produkte, die direkten Hautkontakt haben. Bitte gehen Sie daher während der Entscheidungsphase besonders sorgfältig mit dem Schmuck um.

Die Ware darf nur so geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft üblich wäre.

Bitte beachten Sie während der Anprobe insbesondere folgende Punkte:

– tragen Sie den Schmuck nur kurz zur Anprobe
– vermeiden Sie längeres Tragen im Alltag
– vermeiden Sie Kontakt mit Wasser
– vermeiden Sie Kontakt mit Parfum, Kosmetik oder chemischen Substanzen
– tragen Sie den Schmuck nicht beim Schlafen, Duschen oder Sport

Bitte legen Sie Schmuckstücke während der Entscheidungsphase möglichst nur kurz zur Anprobe an und bewahren Sie sie danach wieder in der Verpackung auf.

Schmuckstücke mit deutlichen Gebrauchsspuren können nicht mehr als neuwertig verkauft werden.

Sollte die Ware über die übliche Prüfung hinaus benutzt worden sein und dadurch ein Wertverlust entstehen, können wir einen entsprechenden Wertersatz geltend machen.

Unvollständige Rücksendungen

Bitte senden Sie nach Möglichkeit alle Bestandteile der Lieferung mit zurück.

Sollte eine Rücksendung unvollständig erfolgen und dadurch ein Wertverlust entstehen, kann ein entsprechender Wertersatz einbehalten werden.

Bearbeitung der Rücksendung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese geprüft und schnellstmöglich bearbeitet.

Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen

Bitte beachten Sie, dass eine Annahmeverweigerung oder eine nicht abgeholte Sendung keine reguläre Rücksendung darstellt.

Wird eine Sendung aufgrund einer Annahmeverweigerung oder Nichtabholung automatisch an uns zurückgesendet, können die dadurch entstandenen Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Seelenbegleiter und hoffen, dass er Sie lange auf Ihrem Weg begleiten darf. Oft braucht es nur einen kleinen Moment, bis sich die besondere Verbindung zu einem Schmuckstück entfaltet.